Згідно з новими даними, що випливли з судової справи штату Кентуккі, TikTok усвідомлює шкоду, яку завдає підліткам, та спеціально спроектований для викликання залежності. Документи, які стали доступні завдяки NPR, показують, що компанія знала про негативні наслідки своєї платформи, але не вжила ефективних заходів для їх запобігання.
У документах, оприлюднених у рамках судового позову Генеральної прокуратури Кентуккі, йдеться про те, що керівники TikTok чудово розуміли, що додаток створює звичку до постійного використання. Це призводить до проблем зі сном, роботою та навчанням, а також знижує здатність підлітків до аналітичного мислення та розвитку емпатії.
Однією з найбільших проблем є недієвість інструментів управління часом на платформі. Попри введення ліміту в 60 хвилин для використання додатку, середній час перебування підлітків на платформі становить понад 107 хвилин на день. Хоча цей інструмент мав би допомогти, насправді його ефективність була мінімальною, і TikTok визнав, що цей крок був більше спрямований на поліпшення громадської думки.
Ще одним тривожним аспектом є “бульбашки фільтрів” — алгоритмічні рекомендації, які можуть затягнути користувача в негативний контент. TikTok виявив, що користувачі, які стежать за певними темами, такими як “біль” або “сум”, можуть швидко опинитися в середовищі токсичних матеріалів, які погіршують їхній психоемоційний стан.
Щодо безпеки на платформі, TikTok також має серйозні проблеми з модерацією контенту. Документи свідчать, що модератори часто не видаляють акаунти підлітків, яким менше 13 років, якщо вказано інший вік. Крім того, компанія визнає, що значна частина контенту, який порушує правила платформи, все ще залишається доступною для перегляду, включаючи відео, які заохочують насильство та інші неприйнятні дії.
TikTok заперечує всі звинувачення. Представник компанії заявив, що скарга штату Кентуккі “вириває з контексту” окремі фрази та використовує застарілі дані. Він також підкреслив, що компанія активно працює над покращенням безпеки, зокрема впроваджує нові інструменти для обмеження часу на платформі та забезпечує захист конфіденційності для користувачів молодше 16 років.
Однак критики впевнені, що TikTok потребує кардинальних змін у своїй політиці модерації та захисту підлітків від шкідливого впливу.
